PwC Taiwan昨(27)日發布2024臺灣企業領袖調查報告，指出即使景氣最壞的時候已過，「越來越多企業領袖感到急迫性，不僅要轉型，更要快速行動、大刀闊斧的重塑，方能保持獲利能力」。
這項調查以轉捩時刻、加速重塑為題，統整公布臺灣212位企業領袖的量化問卷調查結果與PwC針對全球105個地區、4,702位領袖的意見調查結果。其中，並融入4位臺灣企業領袖進行面對面深度訪談結果所得。
本調查發現，臺灣(48%)比全球(38%)企業領袖更樂觀的預估今年全球景氣有望提升；也更急切認為必須在十年內轉型(全球45%、臺灣76%)，全球與臺灣企業領袖的看法均較去年調查結果增加(全球39%、臺灣72%)。企業主要壓力來自新科技顛覆、氣候變遷、地緣政治的外在威脅，壓力較過去增加。
企業領袖為掌握機先，在企業永續投資上接受氣候友善投資的報酬率，容許較其他項目低(全球41%、臺灣29%) ；針對熱門的生成式AI，企業領袖認為因採用生成式AI將減少員工僱用人數 (全球25%、臺灣17%)；同時，認為生成式AI將顯著改變企業創造價值模式(全球70%、臺灣54%)。
臺灣企業領袖調查計畫主持人/資誠所長暨聯盟事業執行長周建宏指出，在這充滿不確定的年代，競爭愈趨激烈，企業勝出關鍵在如何採取行動，以創造差異化優勢。今年調查結果顯示，認為需在十年內轉型的企業領袖，更能辨別外部風險，並藉此釐清企業經營方向，才能聚焦關鍵目標，進一步掌握時機，展開重塑行動。
景氣觸底回升 區域存在差異
走過新冠疫情、各國央行急速升息、供應鏈中斷陰霾，今年調查結果發現，38%全球企業領袖認為未來一年景氣有望提升，較去年成長20%。與全球整體相較，臺灣企業領袖對未來景氣較樂觀，48%認為未來一年全球景氣將好轉。
就各國來看，持樂觀者為德國(67%)、英國(61%)企業領袖，多數認為今年景氣轉好；美國(24%)、印度(30%)企業領袖看法較悲觀，看好今年景氣者較低；中國大陸、日本企業領袖們看法分歧，對景氣樂觀與悲觀看法各有四成。
中國大陸、日本、印度企業領袖對該國經濟展望看法較佳，尤其是印度，86%印度企業領袖認為印度經濟將提升，相對來看，美、德、英企業領袖對所在地區經濟表現預估較保守。臺灣企業領袖也較看好今年經濟展望(57%)，優於對今年全球景氣的預估(48%)。
若以產業別來看，科技、媒體與電信產業(66%)、消費民生產業(63%)企業領袖，均認為臺灣今年經濟將成長，高於臺灣整體水平(57%)，金融服務產業企業領袖看法分歧，44%受訪者認為臺灣經濟將成長，50%受訪者認為將衰退。能源及公共產業則是認為經濟前景將提升、持平，與衰退者，均各約三成。
地緣政治衝突 牽動企業布局
大國貿易戰與地緣政治紛擾下，企業重新布局版圖，對全球企業領袖而言，美、中、德、英仍居前四，印度爬升至第五，墨西哥搶進前十。不過，美國(43%)重要性與去年(50%)相較已有下降，中國大陸重要性今年(31%)較去年(29%)略升。
對臺灣企業來說，美國、中國大陸、日本、德國、越南的重要性依然居前五，印度在今年調查結果顯示重要性提升。在大國貿易戰推波下，印度成為消費電子品牌大廠製造基地「中國大陸+1」選項，促使全球與臺灣企業將印度納入供應鏈布局考量。
總體經濟不穩定(46%)、通貨膨脹(44%)仍是全球與臺灣企業領袖面臨的前兩大威脅，地緣政治衝突(39%)、氣候變遷(28%)是臺灣企業領袖心中位居三、四的威脅。就產業別來看，工業製造與汽車產業特別受到地緣政治衝突的風險(50%)；健康產業則視健康威脅為首位。
提高能源效率 因應氣候變遷
因應氣候變遷的相關行動中，提高能源效率是全球與臺灣企業最多採行的方案：10%全球企業領袖表示已完成，65%表示正在進行；臺灣也有3%受訪者表示已完成，76%表示正在進行。58%全球企業領袖表示正在進行或已完成研發氣候友善產品；54%臺灣企業領袖培訓員工，或以產品、服務與技術協助客戶適應氣候。
在今年調查中，超過九成的全球(91%)、臺灣(92%)企業領袖均表示企業正推行減碳，減碳工作首要挑戰是法規過於複雜或變動頻繁(54%全球/75%臺灣)；氣候友善投資報酬較低、所屬產業缺乏氣候友善相關科技則分居挑戰的二、三名。
氣候變遷很可能成為顛覆整個產業的力量，企業應把握當前投資機會，才有機會創造後續的永續商機。全球(22%)、臺灣(17%)企業領袖認為在過去五年中，氣候變遷對企業獲利造成重大影響；放眼未來，則有更多企業領袖認為氣候變遷將造成關鍵影響，全球(30%)、臺灣(25%)企業領袖認為氣候變遷將在未來三年內高度影響企業獲利。
同時，全球(41%)與臺灣(29%)企業領袖在過去一年中，能夠接受氣候友善投資報酬率較其它項目低，並且在他們當中約四成(41%全球/39%臺灣)表示可接受較其它投資項目低4%以上。
數位賦能 生成式AI蘊藏機會
調查發現，雖然過去一年已採用生成式AI者仍為少數(全球32% / 臺灣14%)，不過企業領袖都同意生成式AI將被快速導入，並為產業帶來顛覆性前景。長期來看，生成式AI的未來效益更值得期待，除科技變革將促使員工學習新技能，全球(70%)、臺灣(54%)企業領袖認為會大幅改變企業創造價值的方式，並同意生成式AI會為產業帶來更多競爭壓力。
生成式AI對企業顯著好處就是增加效率，全球(64%)、臺灣(59%)企業領袖認為採用生成式AI，將提升員工的工作效率至少5%以上，超過半數的全球(59%)、臺灣(55%)企業領袖也認為會提升自身工作效率。超過四成全球與36%臺灣企業領袖認為生成式AI可改善商業模式、拓展新市場，增進產業競爭力，將增加企業營收與利潤5%以上。
全球(25%)與臺灣(17%)企業領袖即預期，採用生成式AI將使今年員工人數減少5%以上。就全球來看，較可能因生成式AI而導致員工人數減少的產業為媒體與娛樂業、銀行與資本市場及保險業等；臺灣醫療保健業、媒體與娛樂業、資產與財富管理、飯店與休閒業也較易因生成式AI而減少聘用員工。
以更積極的面向來看，新科技創造新的商業模式與商機，反而可進一步擴大企業營運範疇與量能，於是增聘具有科技相關技能或新型業務專才的員工成為必要。因此，全球(13%)、臺灣(8%)企業領袖預計採用生成式AI將可增聘員工，臺灣以電信業、保險業最有可能增加員工人數。
儘管生成式AI應用廣泛，但也潛藏無法忽視的風險。全球(64%)、臺灣(85%)企業領袖認為資安風險是採用生成式AI的頭號風險，緊隨其後為法律責任、聲譽風險、散布假消息等，尤以臺灣企業領袖感受到風險的比例，較全球整體更高，可見臺灣企業領袖對生成式AI保持積極，也同時審慎觀察可能的風險。
強化韌性體質 迎向共榮未來
周建宏強調，供應鏈韌性、科技變革、環境永續為企業重塑形成動能且環環相扣，追求供應鏈應變韌性時，同時也需要利用數位工具，促進供應鏈共同減碳；科技變革帶來新商業模式，也將成為提升供應鏈韌性與環境永續的利器。
調查顯示越來越多的企業感受到轉型的急迫性，當所有企業都面臨相同的外部挑戰時，勝出關鍵就在「速度」，速度夠快組織就更有能力適應變化並且快速前進。( PwC Taiwan《2024臺灣企業領袖調查報告》系列：3-1)
延伸閱讀
