全球與臺灣企業如何看待2024年的新機會與新挑戰以及供應鏈韌性、人工智慧(AI)和淨零碳排等關鍵議題?資誠所長暨聯盟執行長周建宏在2024年天下經濟論壇與產業界領袖進行關鍵對談時指出，國際法規日趨嚴格且變動頻繁，外界對企業ESG有高度期待，「環境永續與淨零碳排」已是無可迴避的課題。
周建宏提醒，領導者的決策目光應該要看得更長遠，不能光看當下的短期獲利，應以宏觀角度創造長遠利益，建立淨零路徑與減碳策略，同時，利用數位工具賦能，落實淨零行動，以打造永續競爭力。
全球布局 增供應鏈韌性
根據PwC 2024 最新發布的27屆全球企業領袖調查(27th Annual Global CEO Survey)，周建宏指出，由於通膨和總體經濟不穩的威脅程度降低，38%全球企業領袖預期2024年全球經濟將成長，較去年增加兩成。40%亞太企業領袖看好今年經濟將成長，較去年增加17%。同時，根據PwC Taiwan的2024臺灣企業領袖調查，48%臺灣企業領袖認為今年經濟將成長，較去年的18%，大幅提升三成。
儘管企業領袖對景氣樂觀以待，但地緣政治衝突仍是全球(18%)、亞太(18%)與臺灣(39%)企業領袖的主要威脅之一，在地緣政治局勢下，許多企業開始將全球供應鏈轉為區域供應鏈。周建宏建議，企業進行區域布局時，必須拋開舊思維，以全新格局架構組織與設置當地實質營運功能，善用數位工具進行數據管理，與當地企業進行策略合作，同時培養跨國管理人才與任用當地人才，以打造具有韌性的永續價值鏈。
轉型不夠 重塑企業價值
企業對轉型的急迫感更甚以往，全球(45%)、亞太(63%)與臺灣(76%)企業領袖均認為企業需在10年內轉型，比例均高過去年，且正驅使企業領袖更聚焦目標，採取對的行動。調查發現，認為企業需在10年內轉型的企業領袖中，對已經採取的企業重塑行動，多數認為具創造利潤效果；對自認採取重塑行動且具效果者，獲利能力多數較同業競爭對手佳。
周建宏認為，面對科技變革與氣候變遷等挑戰，此刻最重要的不僅是轉型，更要「重塑」。領導者首先必須確立策略目標，將眼光放得遠，想好未來五年、十年的模樣，帶領企業找到在世界上的新定位，重新定義與塑造其獨特能力。接著是擬定具體計畫，界定未來要發展與強化的業務，補足所缺乏的人才與資源。第三是展開具體行動，且行動要快、幅度要大，為客戶創造具差異化的品質與服務，提供有感體驗，以營造關鍵競爭力。
人工智慧浪潮 數位創新
人工智慧(AI)強大的深度學習潛能，讓各產業紛紛導入相關技術。對於近來興起的生成式AI，臺灣、亞太與全球企業領袖在調查結果中也多肯定其未來效益，包括促使員工學習新技能、改變價值創造的方式，也會增加產業競爭壓力。
全球(25%)、亞太(26%)和臺灣(17%)的企業領袖預期，採用生成式AI將導致今年員工人數減少5%以上。就全球來看，較可能因生成式AI而導致員工人數漸少的產業為娛樂暨媒體業、銀行與資本市場與保險業等；臺灣醫療保健業、媒體暨娛樂業、財富管理、休閒旅遊業也較易因生成式AI而減少聘用員工。相對的，全球(13%)、亞太(15%)、臺灣(8%)企業領袖預計採用生成式AI將可增聘員工，臺灣以電信業、保險業最有可能增加員工人數。
整體而言，因採用生成式AI而減少的員工人數，仍會由企業今年預計增加的員工人數而抵銷，全球(39%)、亞太(36%)、臺灣(43%)企業領袖均打算在今年增聘員工。周建宏表示，AI具有改變商業模式、優化營運流程，甚至改變整個產業的潛能，可說是企業重塑的催化劑。尤其，面對少子化與人才荒，採用AI絕對是無可避免的趨勢。
周建宏以PwC Taiwan推出的普惠數位工具為例，透過數位產品提供專業服務，可擴展服務廣度，更能提升員工貢獻度與價值。周建宏建議，領導者應思考直接將整段流程由AI取代人力，才是真正的減少人力；並將人力資源放在關鍵營運決策上，以更專注於解決問題，將挑戰轉化為商機，建立新的競爭優勢。
淨零碳排 營造永續環境
企業加緊腳步邁向淨零卻面臨不少挑戰，全球(54%)、亞太(62%)和臺灣(75%)企業領袖認為「法規繁雜與變動頻繁」是企業減碳最大挑戰，其次還包括氣候友善投資的投資報酬較低以及缺乏氣候友善相關科技等。
愈來愈多的企業進行氣候友善投資，與企業內部其他投資項目相較，全球(41%)、亞太(51%)與臺灣(29%)企業領袖可接受氣候友善投資報酬較低，且他們能接受較低的幅度，約四成表示可以接受低於4%以上。
