
一位記者曾問一位非常成功的商人說:「請問您成功的秘訣是什麼?」
他回答:「五個字」、「正確的決定」。
「明白了,那您如何做出正確的決定?」
「兩個字」、「經驗」。
「明白了,那麼您經驗值是怎麼獲得的呢?」
「還是五個字」、「錯誤的決定」。
完美是「100% 不可能」,所以,不要陷入幻想。這個故事可能在我們許多人中,不少人在很多年前就聽過,不過,現在看來至今仍引起我強烈的共鳴,那就是事後猜測是徒勞無功的。
Just Do It 沒有失敗只有結果
很多人都有「分析癱瘓」的困擾,擔心並對所做的決定一直存有「正確」和「錯誤」的選擇。然而,我們永遠無法真正知道:「當初沒選擇的決定與那些下了決策進行的決定相比,實際結果會如何,尤其事後要分析優劣機會的話。」
沒有什麼是一成不變的,同儕間經常聽到的一句話,變是唯一不變的,意味情況會一直改變,做為專業的採購經理人需學會簡單地將其視為學習過程的一部分;Just do it,沒有失敗,只有結果。
身為公司領導者,工作的一部分是要創造一種學習文化,幫助團隊以及公司在任何事態發生時仍能保持領先;做為採購經理人,在面對眾多供應商時也要這種管理,就是學會如何創造供應商的學習文化,因為這會是未來前進的重要動力。
具體來說,做為專業的採購從業人員,要能持續不斷「學會學習」並能影響夥伴供應商,像這樣,就能像連鎖反應一樣,傳播到整個供應鏈的相關利害關係人。
接受決策時 無法百分百完美
沒有人能回答所有問題,在任何時間百分百完美的回應所有問題,更不可能。知識就是力量,但光靠採購知識並不足以為採購從業人員提供供應商管理的所有正確解答,為獲得最佳答案的可能機會,始終需與供應商協作、學習、快速跟上變化速度,以應對變動不羈的任務環境。
當然,採購在面對各種問題時,本來就該也需要分析和比較各種選擇,做出最好的決定以繼續前進。但與此同時也要認識到即便是「錯誤」的決定,也可能是「正確的」,因為對與錯都能帶給我們經驗和結果,協助在往後助力評估並用於調整流程的下一步或下一個類似狀況。
在快速變化的世界中,專業的採購需要能平衡速度需求與資料的深度與廣度從而做出決策,但在此背景下,能負責任的做出決策與承擔決策結果都需勇氣,因為這對企業長期成功與進步至關重要。採購必須願意接受決策時的無法百分百完美。
專業的採購應該警惕完美的幻想,不要讓完美成為敵人,甚至掉進追求完美的陷阱。也許,對所有採購從業人員來說,完美的最佳定義應是學習並在某件事上持續精進與進步。
從迭代經驗中 學習快速修正
「完美」,特別是在分析癱瘓的情況下,我認為其實已經過時,正如氣候相關財務揭露TCFD架構用的是Metrics而非KPI等字眼,身處會不斷變化翻新向前的新世代,與其要求一步到位,不如做好迭代修正,期間則持續從「不完美」的結果中,去獲得持續精進的見解以及必要的相關學習。
完美是學習和敏捷性的敵人,不要陷入完美的錯覺,因為世界變化真得太快了,當採購仍緊抓過去超級全球化世代下,對超完美決策的追求與做法時,一旦過程中出現任何擾動,就會變得過分謹慎和焦慮。
不要讓那些供應管理中對卓越追求的金科玉律牽制,甚或引你誤入歧途;不要讓日常大量的分析癱瘓阻礙你前進的步伐。做好分析、決定並跟進評估結果,從中學習並重視經驗,從迭代的經驗學習下快速修正,勢將更能展現勇氣、智慧與韌性,而這些都是當前採購經理人成功的關鍵。
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