家扶基金會1957福利諮詢專線，有社會安全網橫向與縱向聯繫功能，一通電話即提供民眾各項生、老、病、死的福利諮詢、申辦說明、資源轉介、通報評估等服務。據統計COVID-19疫情期間(2020-2022)，1957專線接線量暴增2.2倍，成為民眾遭逢重大變故，不可或缺的社會資源「索引」。
如何「尋找」與「選擇」政府與民間資源，才能在陷入困境時找到出口？即日起至10/29(日)《人生工具箱-走進福利新手村》展覽，將在台北剝皮寮歷史街區登場，家扶基金會邀請民眾透過互動體驗、靜態展覽與週六講堂，認識並建構屬於自己的社會資源工具箱。
自2010年起，1957專線轉型並由家扶基金會承接，目前已經成為全國單一社會福利諮詢窗口，改由專業社工於第一時間進行線上諮詢、評估、處遇、轉介，避免尋求協助的民眾在轉接中迷航。
1957專線每天早上八點至晚上十點、全年無休，迄今服務累計逾180萬人次。今年1/1~4/15專線提供53,533人次福利服務諮詢，其中，社會救助類超過半數。專線社工指出，民眾於急難當下，常因不知找誰求援或有什麼資源可用，容易錯失申請時機，平時瞭解並建構自己的社會資源網絡，相當必要。
「疾病」與「就業」問題易讓民眾陷入生活困境，以2022年家扶基金會服務統計為例，31.53%弱勢家長有疾病困擾、17.63%面臨就業問題。本次展覽特別以生育、傷病、身心障礙與死亡設定四個情境故事，民眾可透過互動方式選擇不同社會資源，體驗相對應的結局，思考如何為自己建立資源系統以防患未然。
家扶基金會周大堯執行長表示：當家庭遭遇急難事件，若社會資源能適時補位，不但孩子的生活、教育等各項權益能獲得保障，更能減少憾事的發生，邀請民眾多認識1957福利諮詢專線。
1957專線涂少僑主任表示：無論是遭遇經濟困難或急難狀況，有兒少、身障、老人等福利問題，請民眾先不要慌張與放棄，每一份求助都將會是溫暖的開始，拿起電話撥打1957，接線社工將給予及時的協助！
人生工具箱-走進福利新手村
時間：至10/29 09:30-17:30(週一休館)
地點：剝皮寮歷史街區173-37&39展間
地址：台北市萬華區康定路173巷
活動：IG搜尋「toolbox_1957」
