根據PwC最新發布的2025全球AI職缺動態調查報告 (PwC’s 2025 AI Jobs Barometer)，分析全球6大洲約10億個職缺與數千份企業財報，剖析AI對職缺、技能與生產力的影響。結果發現，AI使員工更有價值、作業更有效率，同時可帶動員工生產力成長，助攻員工薪資成長。
員工AI技能越高 薪資增幅將越大
調查發現，具高階AI技能的員工，2024年薪資平均成長56%，超過前一年25%的兩倍。同時，過去五年來，受AI影響的職業(AI-exposed jobs)其職缺成長率以38%持續增加中。另為區別AI對職業與產業的影響程度，影響程度最大排至最小，定義排序前25%為受影響最大者，後25%為受影響最小者。
結果發現，AI正在替企業創造新價值。在2018-2024年，受AI影響最大的產業，其員工的生產力成長27%，是受AI影響最小產業(8.5%)的3倍；AI為工作技能帶來的變革中，影響最大的職業，如財務分析師，其雇主尋求技能變化的速度，比受AI影響最小的職業，如物理治療師快66%，遠高於前一年的25%。
產業AI影響大 員工生產力成長快
在2018-2024年，受AI影響最大的產業，同時也是最適合利用AI創造價值的產業，例如金融服務業、軟體業，其每位員工的生產力成長27%，是受AI影響最小的產業生產力成長率8.5%的3倍。同期間，受AI影響最大的產業中，員工薪資成長+16.7%，薪幅成長是受AI影響最小產業7.9%的2倍。
PwC進一步再依據國際標準職業分類(ISCO)分析37種職業類別發現，自2019-2024年，即使最容易用AI自動化來完成工作的職業，例如客服人員，薪資也都成長。代表AI自動化帶來的效果，除取代人力更能改變工作的性質，一般是從人力密集轉為高價值任務。
AI高手企業求才若渴 職能過時快
由AI帶來的價值，更能促使薪資成長。以相同職業來看，額外具備AI高階技能者，其薪資成長幅度高達56%，比前一年的25%大幅增加，代表雇主對具AI技能的員工，求才若渴。
這項調查指出，AI正迅速改變應用AI所需的技能。過去一個職位的核心技能可能維持4-6年，在AI時代，每項技能可能每1-2年就會改變。受AI影響最大的職業中，其技能條件變化的速度比受AI影響最小的職業快了66%。
全球總職缺年減 高階AI職缺年增
調查也發現，即使全球總職缺的數量年減11.3%，各行各業均加速採用AI，需要高階AI技能的職缺年增+7.5%。反映出企業領導者已將AI列為投資重點，善用AI創造價值，尤其是在資通訊、專業服務與金融服務等產業。
資誠管顧執行董事桂竹安認為，AI的快速發展不僅重塑百工百業，更改變勞動力本質與完成任務所需的技能。這不是雇主輕易用錢就能解決。即使雇主能支付高額溢價吸引AI人才，但如沒有投資幫助員工學習的系統，技能很快就會過時。企業必須培訓員工數位技能，才能使組織具備轉型與成長所需的動能。
擁抱AI帶來的改變 融入業務流程
資誠創新諮詢董事長盧志浩認為，AI正全面進駐企業且影響力遽增，新進人員與AI協作模式正逐漸形成，不管是PwC或所接觸的各產業客戶，對AI帶來的改變都應積極擁抱，從培養AI智慧工作者到AI賦能的智慧企業，AI科技都帶來嶄新的改變。
盧志浩指出，AI將在商業發展中發揮更重要的作用。企業必須制定並實施有效的AI策略，將AI融入業務流程，利用AI驅動的雲端架構和機構知識實現差異化競爭。他並建議企業採取五大關鍵行動以快速導入AI。
用AI全面轉型 用AI驅動成長策略
首先，要利用AI進行全面轉型。盧志浩說，從這份報告中可以發現，企業已能善用AI，並具體反映在員工薪資與營收成長上。目前企業可能仍在有限範圍內採用AI，不過只有將AI用在整個組織範圍的價值創造，才更有機會產生新的收入來源，獲得競爭優勢。
其次，要將AI視為成長策略，不僅是提升效率的幫手。企業不僅可使用AI提升效率與精簡人力，還能幫助員工提升工作價值。若僅著眼於效率提升，將會錯過善用AI開拓市場、創造新收入來源的機會。
儘早用AI 縮小技能落差 建立信任
第三，盧志浩提醒要儘早運用代理式AI。因為代理式AI將成為先進的數位勞動力，可以自主推理、執行任務，在錯誤中學習並自我修正。企業在AI導入藍圖納入代理式AI，組織的工作力將會有指數級成長。儘早採用代理式AI更有望降低成本，創造比競爭對手更快速思考、適應與執行的組織。
第四，確保員工具備使用AI的技能：隨著AI造成工作技能巨大變化，組織需要建構清晰的計畫，盤點並縮小員工技能差距；最後，第五要能以信任為基礎，發揮AI的價值：採用AI帶來的成長，不僅是技術本身，還取決於負責任的採用、明確的治理架構，以獲得利害關係人的信任，才能真正讓AI發揮無窮的價值。
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