清明連假今（6）日收假，統計今年北市掃墓公車運量再創新高，同時保持高滿意度。首都客運總經理李建文表示，今年提供的便民掃墓五大特色奏效，不但運量增加、滿意度提升、前往樹葬區民眾大幅增加，便民服務掃墓工具出借百分百回收。明年起，公會將針對這些觀察所得精益求精，同時將增加AI車長指點掃墓公車資訊等新服務。
樹葬看好 詠愛臻愛兩園區湧人潮
今年掃墓公車3/15日起跑，到今天為止共10天，總計行駛16,870班次，與去年同期相比增加21.6％，總運量705,673人次，也較去年同期增加9.9％，更創下疫後最高載客紀錄。顯示民眾樂於接受掃墓公車服務，在各墓區隨機進行的滿意度調查也顯示，民眾滿意度高達97.3%。
從現場與掃墓公車運量觀察，國人對樹葬接受度高，富德詠愛園、陽明山臻愛園兩大樹葬區湧進大量民眾，更有不少好奇民眾詢問掃墓公車服務人員後，順道前往觀摩並參加殯葬處在園區舉辦的追思音樂會，場面隆重熱烈。
4客運服務民調 不需久候最有感
掃墓公車執勤期間，首都、臺北、大都會、三重4家客運在富德靈骨樓、富德公墓辦公室、陽明山靈骨樓等三大轉運點，設有乘客服務中心，其中，首都客運統計今年出借掃墓工具人數增加，共借出507套次，用後悉數完好奉還，民眾肯定業者這項服務，並表示歡迎。
針對掃墓公車乘客滿意度，4家客運今年進行的抽樣調查共回收518份有效問卷，對提供借用掃墓工具、愛心雨具、寄放物品、掃墓公車班次密度等進行調查，結果發現民眾對「不需久候就可上車」最有感，同時肯定客運公司現場工作人員及駕駛服務態度佳。
首都連21年承辦 明年導入AI車長
今年是首都客運集團連續第21年承辦掃墓公車業務，李建文表示，為確保掃墓公車行車安全，比照市區公車在各路口實施指差確認，舉凡視線不佳、不易會車路段均派有現場人員協助引導車輛，全期零意外，民眾滿意度高。
北市公車公會理事長暨首都客運董事長李博文表示，公會刻正開發AI車長的服務，希望明年能夠透過AI車長來服務所有搭乘掃墓公車的民眾，提供掃墓公車的各項乘車或轉乘資訊。同時援例親自搭乘各線班車視察狀況，第21年在清明節到墓區慰問服務員工，充當臨時解說員回答乘客問題；也向搭車民眾揮手致意。
公私協力 掃墓公車任務圓滿完成
問起今年掃墓公車總運量再創疫後新高，李博文代表客運同業表示，對民眾正面支持與肯定表示感謝；也謝謝台北市政府團隊與警消單位，在道路整備、路樹修剪、環境清潔、牌面宣導交通管制等事項全力協助，讓年度掃墓公車任務圓滿完成。
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