-- 在Z世代交替中尋找價值 II
一個世代兩種觀感 潛力不可輕忽
Z世代，指出生在1995-2010年間的年輕世代，隨著他們逐步進入職場，成為企業不可忽視的潛在中堅力量；目前已經不再只是被觀察的世代。主計總處統計，台灣Z世代到2030年將占職場人口約30%。隨著X世代逐步退居管理階層，Y世代承上啟下，Z世代勢必在2030年後成為產業持續運轉的主力。
但對這一世代，社會上充斥著兩種對立觀感。一種將其視為「草莓族」，說他們怕吃苦、不配合組織紀律；另一種，則稱許並期待他們能為數位轉型與創新文化帶來新動能。然而真實的Z世代究竟是什麼樣貌？他們如何看待職場、看待自己的人生？又將如何影響企業、產業與國家未來發展？
六項核心洞察 渴望被傾聽被尊重
KPMG第一屆DEI友善職場意向大調查暨ESG人才培訓計畫積極找答案。這項調查洞察了Z世代要的價值與選擇。根據KPMG主導的Gen-Z世代友善職場意向大調查，理出Z世代對職場的6項核心洞察，在我看來結果，這些調查結果顛覆不少人的刻板印象。
首先，Z世代痛恨草莓族的稱法、不認同躺平，他們期待合作，在乎自身價值可以被清楚看見。他們拒絕草莓族的標籤，並非擔心被看成脆弱，而是出於對人際關係中的不對等看待感到敏感；他們不願盲目服從權威，渴望在團隊中成為被傾聽、被尊重的合作夥伴。
目標明確在意薪資 職場互動合作
其次，Z世代期待目標明確、直接討論、有來有往的職場合作模式。他們期待主管能給出具體工作目標並即時回饋；他們也重視溝通的雙向性與透明度，也反映對前導型與民主型領導風格的偏好，正也呼應Z世代在數位原生環境中養成的即時互動習慣。
第三，Z世代在意有競爭性的薪資、個人發展機會，認為工作與生活平衡是決勝關鍵。他們確實很在意薪資，但更在意這份薪資是否與自身付出的心血成正比？是否能支持他們發展興趣、保持生活品質以及工作與生活的邊界感；彈性制度則成為他們衡量企業吸引力的重要指標。
在乎公司前景 持恆行動自我實現
第四，Z世代對留任與離職的考量因素更趨於全面，在乎自身價值以及公司前景。他們不僅以薪資為衡量基準，也會從「公司形象與發展前景」、「個人發展空間」、「心理安全」等面向綜合評估，展現出高敏銳度與理性思維。
第五，Z世代屬於短期焦慮與長期隱憂並存的世代，傾向在生活中取得持續不斷實踐的具體行動。Z世代成長於疫情、氣候危機、戰爭、經濟震盪等高不穩定環境中，對未來充滿焦慮，也因此更傾向追求能「持之以恆的行動實踐」的工作模式，希望在職場中實現人生意義。
參與改變責無旁貸 真誠實踐永續
最後，第六項洞察，Z世代認為永續發展事在人為，要強化社會韌性，才能扭轉結構困境。他們不將ESG視為口號，認為「參與改變」是責無旁貸的責任；在意企業是否真誠實踐永續，是否願意與員工共同打造具社會影響力的組織。
根據統計推論，2040年將有200萬勞動人口退出市場，這意味著未來15-20年內，台灣新進勞動力將大幅減少，勞動人口占比持續下降，產業若未能快速適應並留住年輕人才，勢將面臨嚴重的人才斷層與競爭力下滑的風險。
提供企業鏡子 重新思考人才共創
企業再也無法以「誰來都好」的心態經營人才，而是必須以「公司是否值得年輕人投入」的角度進行自我檢視，Z世代的價值觀轉變，正好提供了一面鏡子，讓企業重新思考企業永續發展的根本：「不是資源的積累，而是人才共創。」
參與KPMG調查發表會，我聆聽許多X, Y, Z世代對話後，深深感受到Z世代的能量並非來自反叛，而是對「意義」的渴求；他們不是不努力，而是更懂努力的方向與選擇；他們不反對被管理，但希望被尊重與理解；他們願意投入，但希望知道「這場戰爭為誰而打」。
職場3變 不躺平不白忙追求價值
未來的職場，若想成為Z世代願意長期投入的場域，我認為必須完成以下轉變。一是從控制轉為啟發。領導者不再是命令的發布者而是目標的引導者；二是從標準化轉為個別化。制度彈性將成為吸引力來源，企業需設計符合個人差異的成長路徑。三是從競爭轉為共好。企業文化應從「績效導向」進化為「價值導向」，讓團隊看見彼此的貢獻與差異。最後，要從口號轉為實踐。DEI與ESG不應停留在報告與標語中，而要深入職場日常；形成制度與文化。
「Z世代不躺平，我們只是不願白忙一場」這不只是Z世代的宣言，更是一種深層的呼喚。他們不怕挑戰、不畏辛勞，但渴望一份值得投入的人生。他們想確信，所做的一切，不只是為了履行任務，更是為追求真正的價值與意義。
構築願景 沒有矛盾只有互信共進
在當今社會，對Z世代的評價充滿矛盾，一方面是質疑與標籤化，另一方面又帶著期待與焦慮。但在參與KPMG的《Gen-Z世代友善職場意向大調查報告》發表會後，從許多Z世代的真誠分享中，我看見的不是「草莓族」，而是群更敏銳、更有意識的年輕人。同時，Z世代不是脆弱，而是敏感；不是逃避，而是懂得挑選值得的戰場。他們拒絕標籤，因為渴望被看見的不只是表現，而是努力背後的信念。
他們也不接受一昧服從式的權威指令，期待更清晰的目標、真誠的溝通與對等的合作。他們願拼盡全力，但前提希望先知道這場戰爭為誰而打，又為何而戰？對他們而言，薪資不是唯一的指標，成長的空間、工作的彈性與生活的平衡，才是構築職涯願景的核心。
世代更替 放下我執價值共創
2030年，Z世代將成為職場的主力軍；2035年，Alpha世代也將逐步登場。這場世代更替，不該是對立的張力場，而是場攜手共進的過程。對企業來說，這也正是重新構築組織文化、實踐人才永續的關鍵時刻。唯有傾聽、理解並透過制度與文化創新，才能打造出讓Z世代願意留下、願意發光的職場。
試想:當X世代願意放下控制思維；Z世代也能放下過度的自我執念，那麼跨世代間的碰撞，將轉化為一場價值共創的合作典範；我認為，如把國家永續視為一艘前進中的大船，隨著時間推移，終將要由各世代共同駕馭；此時Z世代所能帶來的熱情、能量與覺知，正是推動大船航向永續的關鍵風帆。
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