全球市場快速變化、科技迅猛發展，企業面臨著越來越多的挑戰與不確定性。電通行銷傳播集團 (dentsu)1日前發布「Consumer Vision 2035：從洞察預見未來十年」報告，協助企業客戶提前掌握未來消費者行為和市場動向，助力企業客戶有效應對未來變局並搶占先機，迎向可能面臨的新挑戰。
該項報告透過蒐集全球3萬名消費者與20位專家深入洞察，預測未來10年的全球科技、文化、消費者與品牌的長期趨勢，描繪並塑造未來十年的長期消費趨勢。內容分4大主題指出塑造未來市場的巨大力量並細分出12大趨勢，涵蓋台灣市場在地調查觀點，並深入比較全球與台灣市場消費者異同，提供品牌主策略布局指南。
科技未來十年：跨AI間溝通
從 AI 蓬勃發展的現在，預見每位消費者未來都會擁有 AI 代理人幫忙處理日常生活大小事，提升工作和生活效率，AI 同事和 AI CEO 將成為 2035 年常態。同時，消費者將依賴 AI 提供資訊和服務，因此，品牌如何在 AI 與 AI 間進行溝通，加入消費者看得到、喜歡看的訊息，成為未來行銷人員著墨重點。上述能否在未來實現?重要技術關鍵取決於量子電腦即時運算的技術發展。
文化未來十年：關注非洲發展
去中心化平台和數位國家將重塑社群和國家運作模式，未來國家將不需要有實體國土並可能以元宇宙形式存在。這個變化也可能導致新文化中心在西方國家以外的地區出現；以現實世界來說，交通地理位置極佳且在 2035 年人口總數全球最多的非洲，最有可能成為未來新世界中心，因此非洲的經濟發展趨勢，將影響 2025–2035 年主流文化結構組成的重要關鍵。
消費者未來十年：做數據主人
在資訊爆炸時代，70%台灣消費者期望能完全掌握並應用自己的專屬數據資料，調查發現他們最希望的是未來個人資料能輔助減少不相關資訊干擾。此外，報告也發現全球 40% 的 Z 世代比先前世代更孤獨，因此，消費者期望未來能透過自己訓練 AI，並希望「它」能成為最懂自己的伴侶，甚或朋友。
品牌未來十年：需求預測服務
未來科技將實現消費者與品牌間的個人化連結，科技以打破虛實界限的方式深化消費者體驗，並成為未來生活習以為常的方式。
調查顯示，消費者期待在 2035 年前，家電或汽車能在故障或需要定期保養時由 AI 代理人與品牌預約檢修服務，藉此，消費者本人可以完全脫離與廠商反覆溝通的複雜流程中。這代表品牌與消費者溝通的現存模式將出現重大改變: 品牌需預測:賣出去的產品何時會故障?消費者專屬的 AI 何時將發出需求?
電通集團這項報告顯示，即便未來十年科技將完全籠罩消費者生活，但是人類的創造力仍然是經濟與文化創新的核心。消費者將更加依賴AI完成日常事務並提供情感支持；品牌在與消費者溝通時，需借助AI預測並滿足消費者情緒和需求。
此外，這項報告研究同時發現，消費者在與品牌互動時將更依賴自身的情感和熱情，這意味著未來的品牌需要更加深入了解消費者的情感需求，並以更加感性和真實的方式與其互動。
1電通行銷傳播集團1901 年在日本東京成立，目前業務遍及超過145 個國家和地區，結合其全球領導品牌網絡的人才，持續創新突破，為客戶開發有影響力的綜合增長解決方案。電通目前也是台灣影響力最大的行銷傳播集團，擁有電通廣告、電通國華、貝立德、凱絡媒體、iProspect、isobar、Merkle、Amplifi以及創意內容製作和轉型技術顧問品牌Tag。
電通在行銷傳播光譜，打破各垂直服務界線並以橫向串連方式提供客戶商業、品牌與製作等解決方案；以客戶為中心編制服務團隊，整合涵蓋商業與策略顧問諮詢、顧客體驗與全通路行銷、創意、媒體、娛樂內容與運動行銷、行銷科技建置與應用、製作與電通自有產品等7大類專業服務。
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