合約生命週期管理(CLM)以及AI數位法律工具如何協助企業增進管理效能，避免在不經意中損失利益？普華、資誠創新諮詢與資誠日前舉辦的合約管理與法律遵循：數位科技及AI方案實踐分享，提供解方。
資誠所長暨聯盟事業執行長周建宏在開場致詞時談到，臺灣企業對於後勤單位數位資源的投入以往均主要集中在財務等部門，其實，數位科技與生成式人工智慧(GAI)在法務部門也有很好的應用；普華主持律師蔡朝安也強調，數位合約管理工具能使企業有效把關合約權利義務與風險，助力掌握合約價值。
CLM系統 亞太企業法務最愛
PwC亞太區NewLaw業務副總Eric Chin分享企業最高管理層使用CLM經驗，企業的執行長通常提到，明顯可量化的效益情境在於長期合約價格調整約款的準確執行，及時啟動調價，避免收入流失。
根據Eric Chin的觀察，營運長最在乎加速銷售周轉或採購效率；財務長在乎的則是增加淨利、改善現金流；法務長在乎合約一站式管理，包括以模板控制風險、精簡流暢的締約流程及集中履約管理等效益，在策略性交易時可以有效利用法務團隊能量。
相較文件管理系統，CLM針對交易管理提供完整功能，較大型的產品功能通常包括利用模組化的條款庫或合約模板生成合約初稿，優化審核流程以提供靈活性，同時保持所需的合約控制。
另外，可以根據合約類型建立簽約後追蹤需求，有些產品甚至可以連結ERP、CRM系統，或利用AI審閱分析合約條款。不同品牌的系統各具強項與優勢，Eric Chin分享PwC如何協助企業辨認痛點、評估選出最適合產品，以順暢有效導入。
CLM法務雲 臺灣企業適用
普華合夥律師鍾元珧表示，CLM的導入創造企業自行或在律師協助下重新檢視、梳理常用的交易條件、標準約款以及合約範本的機會，使企業透過類型化的風險控制，降低業務人員議約時的交易風險，增強企業現金管理，減少履約管理負擔，減省重複工作，釋放法務團隊能量用於對企業更重要的策略議題上。
資誠創新諮詢董事陳家傑說，企業導入或開發CLM工具首重跨部門溝通整合，透過具技術及法律面的顧問團隊協助，能降低導入CLM的成本和時間。鍾元珧特別強調，許多因大型資訊系統導入失敗的爭議，歸根究柢通常都在於對於系統功能與導入過程的期待落差。事前的充分評估、利用專業顧問與相關單位協調可減少這樣期待落差。
陳家傑說，除國外大型CLM產品，PwC Taiwan因應在地需求，開發中小企業及大型企業都可能應用得到的CLM法務雲，著重降低操作抗性，使介面簡單易使用。
普華資深律師陳瑩柔說，法務雲具備合約一站式創建、跨單位協作、續約提醒、合約重點摘記及集中管理等特色，法務雲為SaaS服務，使企業以可負擔成本以及最低資源配置，無痛邁入數位化合約管理時代。
法務人機協作 企業增競爭力
Eric Chin說，GAI擅長摘要、理解多國語言、效率極高，但無法如人類專家進行思考和推理，策略性解決複雜問題，兩者在法務工作上可相輔相成。目前GAI在法務工作方面已有諸多應用，如法遵、法律資料搜尋及摘要、合約起草及審閱、知識管理等。
鍾元珧以實際使用AI於日常工作的經驗強調，某些AI工具有資安疑慮，某些AI工具則有訓練資訊侷限與風險，與其說AI可以取代法律工作者，不如說使用者必須有能力駕馭AI，包括根據情況建立組織的使用規則、提供組織人員使用教育訓練，讓使用AI帶來的利益超越風險管控成本。
最後，由鍾元珧及陳瑩柔共同展示以GAI為核心的數位法律工具，使用與PwC合作的AI系統，現場將長達450頁的歐盟AI法案(EU Artificial Intelligence Act)進行摘要、撰擬合約、彙整比較重要條款、條款修改建議。與會者充分感受到GAI為法務工作帶來的效益以及法律專家對生成式AI的駕馭優勢，期望臺灣企業開展法務層面人機協作，強化企業競爭力。
延伸閱讀
