約定，是獲得對方信任的一種證明；如果不能遵守約定，就等於在竊取對方的時間，這句話源自於卡內基。無論是與客戶或與朋友的約定，守時是必要的條件。西諺也說時間就是金錢，所以與人有約儘量比約定時間提早10分鐘到，多點時間緩衝情緒就有更多時間構思晤後談話，營造有利局勢。
拜訪客戶更要比約定時間早到，如此可先觀察他們的企業文化，通常大企業一定有會客室或會議室，行政人員帶你到會見的場所，大多數會很客氣地請你先坐下，此時可利用等待時間瀏覽空間擺設；不少企業會將公司發展史、願景目標與成果在這邊展示介紹，如擺有獎杯獎狀字畫等，靜靜欣賞從容等待不但有助更深入瞭解客戶；也讓客戶更深理解你對此次面晤的重視。
漸漸養成這個習慣，相信必能獲得更多生意。此話怎講？當我們站者等候要見的客戶，他進來的第一句話極可能會說「怎不坐下來？」，這時我會建議巧妙地答以「我怕做錯位子冒犯您」，這一來一往很容易就能拉近彼此的距離；不過，此前還是要預先選好要坐的位置，最好的位置通常是背靠牆壁這樣可以通視門口，坐定後，也有利會談進行。
有些企業主非常忙碌，會遲到個5-10分鐘，那也非常正常，當你站著等他，對方一定覺得抱歉，此時就掌握局勢，接下來佐以剛剛觀察到的企業文化或獎杯獎牌字畫為話題開場，就可事半功倍。在華人世界裡，寒暄是必要的，但是寒暄不是恭維，而是相互成長，靜聽對方娓娓道來，如此營造良好氛圍，對接下來要談的主題進入就容易多了。
現在手機普遍，人們習慣一坐下來就會看手機，尤其是年輕人不懂觀察地形，有時老闆進來時也不知道，等看到後再慌慌張張站起來；我認為比較麻煩的是，你看手機的內容可能全部被這位老闆看在眼裡，如果看財經商學還好，如果是打遊戲或追劇，更扯的是突然發來一個三級片，這樣不但你的人設瞬間崩毁，還將影響公司形象。
要做生意應酬請客難免，早年許多巨賈名流宴請朋友喜歡在黑美人、五月花這些大酒家，除了有那卡西伴奏，還有穿旗袍的小姐服務。這些大老闆很注重禮節，每道菜都是精心挑選過的酒家菜，還會準備伴手禮。據我多年觀察，一桌菜便知為人處世，想打發你的人經常隨隨便便就點幾道菜；看重你的，光看上桌的菜色就完全不一樣。
做客要早到，宴客更須提早，事先把位置預留好，千萬不要等客人來時手忙腳亂，大家等你排位子，主客排在旁邊，如有同事隨從，可以安插在賓客間。吃飯是門大學問，一定要做到賓主盡歡。
有些人喜歡把新認識朋友的名片擺在桌上，方便敬酒時招呼，我曾經也是。不過，許多年前在一次宴會上，當轉動桌盤時，打翻的酒水把桌上的名片全弄濕了，當時極為尷尬。
之後，我改變這個習慣，妥妥地將名片細細看完後，以排列方式放在口袋，很多朋友問我，喝多後不會唸錯？我告訴他們一個秘訣，可以利用去洗手時，把名片依順序寫上阿拉伯數字，即使名片亂了，還可看到上面的編號，這樣就可以規避出錯失禮。
與人洽談首重細節，這些大老闆們多半擅於觀察，當談話或在會議時，一定記得把手機蓋著，以示對他人敬重也是對自己尊重。工作本身就是一種態度，如果要與非常重要的客戶晤面，必要時還得事先勘察地點、算好時間，做好晤面訪談準備。尤其，千萬千萬不要遲到，因為很多老闆最討厭的就是不守時的人。
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