資誠推動AI做法 賦能員工4策略
資誠新世代企業家永續會日前聚會共探，在AI浪潮下企業如何培養員工AI數位力，並以資誠導入AI實際案例，協助會員啟動AI轉型升級，為企業競爭力奠定基礎。資誠人資長曾博昇以擔任過資誠數位長的經驗，提出資誠推動AI的做法。首先導入生成式AI工具ChatPwC Pro並透過 4項策略來落實員工賦能。
其中，首先要構建基礎知識。設計必修課、舉辦講座與Prompting Party。其次，塑造創新文化。發行內部刊物、創立生成式AI社群並獎勵創新活動。第三、深化內部應用。曾博昇指出，大量提供優質Prompt範本、匯集各單位應用實例以快速複製成功案例。第四則是拓展外部價值。透過與客戶分享經驗、結合校園合作課程等方式，來賦能未來人才。
數據驅動決策 AI是夥伴非取代者
曾博昇說，資誠導入AI為企業帶來業務成果、營運效率、品牌/品質與人才4大效益。在業務成果上，採用價值導向定價策略不但創造新興AI收入同時提升AI加持服務收入。營運效率方面的好處是省工省時、縮短交付時程並提高人均貢獻度。品牌與品質方面的效益是增加市場品牌聲量、贏得指標客戶合作擴大創新影響力。人才方面最明顯的效益是提升員工NPS，更能聚焦合夥人重點關注事項。
AI同時可以實現數據驅動決策，例如PwC Taiwan透過經營決策支援儀表板，每日可以自動更新收入、應收帳款、專案投入等資訊；管理階層可以即時掌握資訊，高效輔助決策；另外透過案件分配分析儀表板，即時更新案件分配指標，均化人力工作分配。曾博昇強調，AI是夥伴但不是取代者，資誠運用AI放大人才價值，讓AI成為全員運動。
資誠人管顧問董事長桂竹安指出，根據PwC 2025全球暨臺灣企業領袖調查報告，關鍵技能人才不足位居臺灣企業領袖心目中的第3大威脅。企業應思考如何培養全體員工的AI數位力，重新審視工作並進行細分，把部分或全部工作運用人與AI的協作方式完成，同時以AI等技術輔助分析跟決策，打造對人才長期投資與信任人才價值的組織文化，以成為AI時代的贏家。
超越AI 文化形塑靠信念維持永續
論壇同時邀請永豐金控人才發展組協理陳汝莉、臺灣可果美總經理林宮男與三發地產董事長鍾鼎晟發表「超越AI，文化形塑的課題」專題。其中，陳汝莉指出，型塑願景文化包括文化溝通、落地導入與內外整合3階段，先讓同仁了解願景目標與核心價值，再建立文化模板和標準，引導同仁改變思維與行為，最後，對內深化文化DNA，對外溝通企業願景。
林宮男表示，組織文化變革不可能一蹴可幾，需經時間累積，反覆強化文化價值與員工行為間的正增強關係，最後才能從個人產生外溢效果至整個群體。鍾鼎晟認為，AI是工具，Identity與Purpose則是根本。科技越是進步，越需要靠信念核心與組織文化來維持企業的永續。唯有建立在責任與愛的組織，才能在狂風海嘯中挺住。
重新思考育才策略 打造負責任AI
綜合座談由遠雄房地產趙洋寬主持，與談人陳汝莉、林宮男、鍾鼎晟、曾博昇與普華商務合夥律師魏妁瑩，共探如何成功推動企業組織文化的轉型變革。資誠新世代企業家永續會榮譽顧問周建宏指出，面對人才短缺與科技顛覆等挑戰，企業應重新思考人才培育策略，打造負責任AI(Responsible AI)，將AI轉化為決勝企業未來的關鍵利器。
