疫後企業面對新局，持續緊鑼密鼓盤點轉型能力以採取行動。資誠連續第3年協助數發部數產署進行2023臺灣企業數位轉型現況與需求調查，結果顯示，企業更慎選數位專案投資，70%左右企業期望藉轉型提升營運效率，數字較前一年多出兩倍，顯見企業期待轉型能帶來更快速因應市場、調整經營策略的能力，以保有競爭優勢。
2023 臺灣企業轉型現況及需求調查報告其調查對象採產業選定方式，依主計處公布的行業標準分類，以產值、家數綜合排名挑選並依經濟部認定標準決定企業規模大小。調查執行期間為2023年5-9月，獲1,569家臺灣企業回饋。其中，服務業佔54.1%、製造業30%、農業4.4%、其他產業11.5%。
落實轉型 關注人才工具資安資源
今年度資誠的這項調查，主要在探討企業轉型路上，如何加速落實在人才、工具、資安、資源四個面向。調查發現，企業多已規畫並開始採取轉型行動。例如，企業培育人才時也會引進多元訓練資源，以提升組織數位創新與效率。
因應數位化產生的巨量數據，近30%企業重視拓展數據分析及數位專案管理能力，將數位技能提升 (digital upskilling) 視為人才發展重點；在數位工具選擇上，企業更青睞相對較複雜的中、高等數位工具，如客戶關係管理（CRM）、雲端資料庫等，期望為企業帶來更高價值。
因應共同問題 解決個別轉型難題
本項調查也顯示，各產業不僅面臨庫存壓力、缺人、高齡化等共同問題，個別產業也有各自待解決的難題，促使各產業採取的策略更新也大不同，比較產業轉型後營收達雙位數成長的高績效業者中，在佈局上便可發現明顯不同。
其中，有40%服務業仍積極部署通路、強化客戶互動，同時更善用社群、行銷科技等來強化消費者購物體驗；30%以上製造業將資源部署在經營市場面機會及人才素質提升；農企業方面則有50%以上已著手打造新商業模式，突破既有供銷及市場機制，為帶來生意、提高獲利找機會。
轉型心法縮短摸索 找到成功模式
資誠創新諮詢董事長盧志浩指出，在數位轉型資源的選擇上，有60%企業仍將政府計劃補助款作為首選資源；近50%企業表示，未來需要有外部專家從旁輔導轉型。然而，調查也發現，近40%企業在轉型過程，深怕資源投入達不到預期成效，更且，不知轉型從何開始以及應強化那些領域，為此感到不確定感。
盧志浩認為，企業轉型可透過：參考報告中的關鍵成效評估指標、企業轉型的成功案例、企業轉型檢核表，找到轉型策略與成功捷徑這4步驟心法縮短摸索時間。他期許企業都能應用對的工具與解決方案，找到轉型成功的新模式。
善用臺灣雲市集 踏出轉型第一步
此外，企業也可尋求政府資源以快速找到適合自身需求的雲端工具，如政府透過臺灣雲市集(Tcloud) 提供企業簡易入門的雲端工具參考，至今，雲市集已上架逾3000多種雲端工具，推動近6萬家/次企業申請使用，普及並助力2000家/次偏鄉企業，踏出轉型第一步。
