給人方便惠小利 小細節也能成好事

本文作者張家獻,臺灣師範大學國際時尚碩士。財團法人國學文化藝術基金會董事長。曾策展游本昌弘一大師舞臺劇、劉勃舒旅台水墨展、江明賢大地行吟個展與文旅部與佛光山《首屆海峽文化遺產節》;主持中華文化論壇兩岸藝術家交流專場。著有人物傳志、影劇小說、發表論文10篇並收錄於北京大學中華文化論壇論文集。圖 / 張家獻提供

論語子路篇提到:「欲速則不達,見小利則大事不成」,我認為這句話反映現今的功利社會,看見眼前既有的利益,既想得之,但往往欠缺長遠思考。做人,如能惠人小利,換句大白話來說就是「做人情」,可以得到的收穫往往意想不到。

做人情說穿了就是為了以後套關係,華人社會中特別講究「關係」,尤其在中國大陸。改革開放後的台商西進大多集中在廣州、東莞、深圳或者上海昆山,那時候辦事都得「找人」,有認識人就好辦事,台灣人初到大陸,對設公司、辦工廠的申請流程極為陌生,大多數委外諮詢顧問,很多人光開辦費就花了許多冤枉錢。

那個年代講求吃飽就好,飲食方面,小店飯菜特別鹹,米飯一粒粒分開的,沒有水分,或者是一團黑黑的黏在一起。台商們經常相約去餐館用餐,一桌菜也不貴,大約1-200元人民幣就能搞定。

1996年剛到廣州,我人生地不熟,沒認識多少人只能選擇到開發區的路口吃麥當勞,在門口彎著腰發名片,只要看到「短腿大肚皮禿頭小眼睛」穿著鱷魚牌、雨傘牌POLO衫的,十個有九個一定是台灣人。

有次遇到台灣來的林姓朋友,他是從事結構鋼的,剛開始不是很熟,這位老兄也很會吐槽,他說整個麥當勞的門口地上,都是你張家獻的名片。我笑著跟他說,沒辦法,就陌生開發嘛!

那時,這裡不像台灣有工商名錄可查,或有報紙新聞可以知道哪家公司要建廠。你還別說,後來這位老兄還真引薦不少客戶,成交許多訂單。

在廣州經濟開發區麥當勞前發名片,橘枳繪。圖 / 張家獻提供

廣州經濟開發區有客運口岸,可由香港渡輪直達穗港碼頭,港口岸邊,最便宜的旅店「海員俱樂部」,顧名思義就是給跑船朋友上岸住的旅館,一晚大概幾十塊人民幣,包月更便宜,也就成了我落腳處。

交通上,經常叫不到出租車,有的話大部分是那種私家車,就是那種沒有營業執照的「黑車」,要到什麼地方都得先講好價格。

開發區有個中年司機叫李干英,特別會做生意,不漫天喊價,有時還給點折扣,最特別的是這位司機講了一口流利的英語,所以開發區的老外全都坐他的車,這位李老闆的英語所以說的這麼棒,原來是他年輕時跑船,到過幾個國家,沒事就在船上讀英文。

台灣人搭車總愛討價還價,賺點小便宜;老外坐車不講價,而且還會給點小費,這位李老闆做生意不會因為是老外就抬高價錢,他知道所謂的欲速則不達,獲小利而難成大事的道理,聽說後來他還成立自己的車隊。

本地人通常搭公交車,會搭計程車的就是我們這些台商與外商。相較來說,我們台灣人說話比較客氣,比較講禮讓;廣東人或許因為有喝早茶習慣,說粵語大聲嚷嚷,無論什麼事總爭先恐後,吃飯做興搶位子,坐車或搭電梯總想硬擠進去。

政府機關、酒店賓舘、友誼商店都會有電梯,早期也有服務員,幫顧客開門按到指定的樓層,這些服務員不急於關門,總讓電梯自動關閉,雖然有些客人不安瞪著眼睛,但是他們還是微笑以待,其實,他們正是想利用電梯短短10秒鐘的關門時間,讓後面的乘客也能及時搭上來。

小細節也能成好事,一個人搭電梯時,不要急著主動去按下關門鍵,適時等急著要搭乘的人,無形中就是給人方便,未嘗不是件好事?電影中常有的情節,電梯偶遇竟能成就一樁生意,甚或一段姻緣;當然,在電梯擁擠時就另當別論,趕緊關門以免浪費大家寶貴的時間。

所以,有空時不妨看看正乘坐的電梯,通常關門鍵看起來最老舊,因為人們常按它。大部分電梯關門停留的時間約10秒左右,何必急著關門? 給人方便,還可聽到一句「謝謝」,惠小利做人情,心情也快活。

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