如何喚醒高雄市推動公益行善的力量?協助政府推動衛生與福利兩大公共政策，一直是高雄市社會局志願服務資源中心執行長謝東宏，放在心上的事。謝東宏主掌的志願服務資源中心是高市社會局轄下機構。中心肩負著協助高雄市超過兩千個志工隊以及開辦各種志工教育訓練的工作。
疫後志願服務圈生態改變
謝東宏說，過去3年新冠肺炎疫情，讓大家改變了一些生活方式…，志工是推動社會公益服務的重要動力，關於做志工這件事，疫後也有些改變。臺灣相較於其他國家早早執行的與疫共存模式，一開始我們是以清零與隔離為主要因應手段，因此有不少志工團隊，都曾經暫停或減班服務，度過這段疫情期間。
這讓從事志工服務多年的資深志工們，將服務的本質拉近到與自身密切相關的居家服務，重新意識到自身所處環境與身邊鄰居的重要。疫情讓出門變得相對困難，卻重新意識到與鄰里街坊互動的重要。從發快篩試劑、發隔離關懷包…等，防疫歷程確實也喚起一些過去鮮少關注社區議題的民眾，重新重視里鄰互助的力量。
志願服務 更趨在地社區化
過去幾年，政府為因應超高齡社會到來，積極推動社區成立關懷據點；在疫情趨緩後，明顯觀察到各據點正式籌組志工隊的比例以及志工人數增加不少。過去雖有政策方向引導，但是過去政府在社區關懷據點上的著墨，始終給人的印象是:「那是給老人或閒閒沒事幹、無聊的人，打發時間的活動場所。」
經歷疫情洗禮，人們會想在日常生活中，我的家人、上學中的孩子、在家的長輩與家庭主婦，如果發生事情，能否有人在第一時間就近照護、可以有健康促進議題，融入與社會福利資訊交流的扶助中心？這樣的心理需求似乎已經被喚醒！
高雄市志願服務資源中心實際走訪各社區志工隊時，與志工幹部討論未來服務發展方向時，民眾不約而同提到要將健康促進與心理支持議題納入。心理支持，包括各種事故帶來的焦慮、緊張與不安。而這也代表著社區志願服務，將從過往單純的志工「陪伴」，轉朝更具「專業化」的鄰里互助體系發展。
志工有效率連結公共衛生與社會福利
雖然中央政府早已將衛政與社政業務主管機關合併為衛生福利部，但在地方主管機關層級依然分屬在社會局與衛生局。因著這一波後疫情時代的誕生，可以看出政府若要運作龐大的志願服務力量，若想要好好運用這群，社會上所謂的善心人士--志工！就必須由實質的「在地社區化」與「重視健康促進」這兩大方向發展，才有助臺灣落實衛生與福利政策的推動合作。
當記者看著志願服務資源中心牆上的這塊牌子，瞭解後才知道這個「中心」竟僅有3位編制的「小單位」，卻要肩負起中心層級的龐大工作量與責任。不禁懷疑，高雄市政府社會局所編列的預算，竟然僅能支付三個人的職缺與人力，這是敷衍了事？還是覺得志工就是一個不用錢，免費的人力資源，可有可無？
帶著好奇記者向謝執行長請教，當初為什麼會想要承接志願服務資源中心？希望中心在社會局的社福工作上扮演什麼角色？謝東宏說，讓他放棄在企業服務，除本身學經歷背景，因為大學曾參加服務性社團，得到很多學長姐幫助，認識一輩子的好夥伴，很喜歡一群人在生活中相互扶持的感動。
謝東宏希望把那份合作共好的精神，繼續延伸傳承下去。他希望志工中心能扮演起為有心從事公益的人，提供一個可以學習成為專業志工的育成中心、聯結各公益單位，成為跨域合作的平台。協助新進志工團隊融入服務網絡，也期待不同地區、屬性的志工團隊，發揮彼此優勢，協力互助。
志工中心服務志工前 先找志工幫忙
問起目前高雄市社會局志願服務資源中心在經營管理上，遇到的問題與困難，謝東宏給出一個令人震驚的答案。他說，目前中心有3位專職人員，要服務全市2000+志工團隊與所屬的11萬名志工，中心本身雖也成立志工隊協助，但在相關法規或志工權益諮詢上，光接電話人力上就明顯不足。
謝東宏解釋，例如各志工隊承辦人經常換人，遇到繳交志願服務統計報表時，光新接手志工隊承辦人來電，詢問線上系統操作的經驗與內隱知識時，3線電話很快佔滿。巧婦難為無米炊，這樣一來也很難實地、全面到各志工團隊，進行現場訪視輔導。
據悉，目前高雄市志工中心是六都專職人員編制最少的政府組織。如想真正落實協助輔導、督導、教育、培訓以及與各高雄市2000+個志工隊交流，幾乎就是要全年無休。志工中心服務志工前，先要找到志工協助中心?除感佩中心服務人員任勞任怨的執著；看著他們忙碌不堪的景象，心中不由得升起幾分不忍、不捨與敬佩。
謝東宏執行長小檔案
現任
高雄市志願服務資源中心執行長兼社工督導
中華社會創新暨公共參與協會秘書長
學歷
長榮大學經營管理研究所碩士
高雄醫學院醫學社會學系
經歷
行政院南部聯合服務中心青年組組長
高雄縣政府社會局婦幼青少年館青少年組組長
雲嘉南、屏東、台東…等縣市志願服務評鑑委員
