切入工作痛點 深化內部數位創新
為持續引領產業數位轉型，資誠日前內訓舉辦ChatPwC AI Assistant 建立教學，賦能審計、稅務、法律與顧問服務等專業人員，將深厚的領域知識結合生成式AI(GAI)，打造能處理複雜工作流程的個人化AI助理，具體深化內部數位創新，展現引領專業服務變革的承諾。
資誠表示，這次實作坊從日常工作中的「痛點」出發，重新設計最佳工作路徑。透過結構化的方法，助員工習得將重複耗時的任務，轉為精準指令(Prompt)，建立能穩定產出高品質結果的AI助理；跨部門經驗交流與成果展示激盪出多元應用火花，強化事務所整體數位創新氛圍，點亮員工與GAI深度互動技能，讓員工對重塑專業服務模式、挖掘新應用機會，有更清晰的藍圖。
用AI塑造第二大腦 個人數位助理
數位長張晉瑞指出，這次的AI助理建立教學，是深化內部應用的重要實踐，PwC提供世界級GAI工具激發人才潛能，親手將AI塑造成自己的第二大腦與數位夥伴。透過前後兩梯次課程，協助超過87位跨部門跨職級的同事，成功打造出25個專屬AI助理。
張晉瑞強調，將繁瑣的庶務工作自動化，員工就能釋放更多時間與心力，專注在更高價值的策略思考、複雜問題判斷與客戶深度互動；這些內部累積的實踐經驗與成果，正同時快速轉化為客戶服務的創新能量。
完整取代單點突破 4策略啟動GAI
資誠表示，推動GAI應用的過程並非單點突破，而是從普及基礎知識、形塑創新文化、深化內部應用與擴展外部價值4面向，採取一整套完整推進的策略藍圖。首先，在普及基礎知識方面，主要透過全員必修課程、專家講座與Prompting Party，建立共同的AI語言與素養；其次，形塑創新文化方面，藉由內部刊物、數位創新獎勵機制與線上社群，鼓勵嘗試、容錯並進行知識分享。
第三，在深化內部應用方面，藉提供高品質Prompt範本庫、彙整跨部門應用案例，以快速複製成功模式，讓創新遍地開花；最後，在擴展外部價值方面，則將內部驗證的成功經驗，轉化為協助客戶導入AI的實戰策略，結合校園合作賦能未來人才，將正向影響擴及產業生態系。
AI時代 擴大影響建立信任與價值
張晉瑞強調，資誠堅信「人」是數位轉型成功的絕對核心，並正透過實際行動加以證明；AI時代的「信任」非僅來自先進技術，更源於人才間專業技術應用的智慧與責任。資誠對人才與科技的策略投資，不僅強化自身在市場的領導地位，更要將內部淬鍊的經驗，轉化為協助客戶成功轉型的最佳實踐與範本；今後，在AI新時代中將擴大這份影響力，持續協助客戶與社會解決重要問題，建立更多信任與價值。
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