數位科技發展日新月異，觀光旅宿業也必須與時俱進優化產品與服務，台北晶華酒店在數產署支持下，昨(6)日與台灣旅遊交流協會盛大舉辦5G整合創新應用計畫成果發表會，展示5G技術如何透過3D建模與環景投影為觀光飯店的宴飲空間與服務加值，為觀光旅宿業數位轉型樹立重要里程碑。
數產署副署長陳慧敏表示，晶華酒店導入5G專頻專網技術與應用方案，為婚宴、記者會、發表會、募款餐會等各式活動提供數位美學及即時的客製化服務，創造豐富感動的沉浸效果，提高活動趣味性，讓賓客有新鮮的互動與體驗。
5G技術未來也能應用在酒店營運的各個層面，不論是客房服務、餐廳與會議服務、娛樂設施或後台管理，陳慧敏說，5G專網都能提供更智慧便捷人性化的應用。晶華酒店成果發表是個最好的示範，希望激勵更多業者投入5G專網應用與營運，促進台灣數位經濟新動能。
晶華這次與邏仕科技共創視覺溝通管理平台，可以將平面圖轉為3D模型，想在晶華酒店宴會廳辦活動的公司行號或個人，透過螢幕畫面看到各式場景並隨時調整桌椅舞台擺設、加入自有佈置元素，不須實際搬動現場佈置，實現3D環境即時呈現與無障礙溝通。不僅提升與顧客間溝通效率，更大幅縮短空間佈置前期作業時間。
這次，晶華酒店也將5G應用在數位美學，透過天衍互動提供環景投影技術，將宴會廳挑高二層的窗景延伸至室內，創造出沉浸式視覺效果；引入光雕技術使宴會活動可以更多元呈現客戶所需。即時傳輸高解析度影像數據，創造出驚豔的舞台背景和獨特的婚宴體驗，減少實體佈置物製作成本更環保，提升品牌形象並增加客戶滿意和忠誠度。
其中，為求環景投影能更逼真寫實，晶華採用EPSON雷射高階工程機種投射，高效雷射光源增加產品耐用性，投影角度不受限制、應用層面更廣，從窗景到地面投影高效靈活，沉浸效果更好，可以創造出讓賓客驚豔的視覺新體驗。
此外，宴會廳透過5G專網的高安全和多連結特性，驅動犀動智能科技的任務管理系統TMS作為行動管理應用，透過後台可以隨時指派內外場同仁作業，工作團隊無須奔波走或電話確認就能即時掌握客戶需求，助力營運效率與服務品質提升。
台北晶華酒店董事總經理吳偉正指出，這項專案是酒店在疫情期間，面對外界競爭和人力短缺下的思維與應對策略。他強調5G技術的引進是解決這些問題的契機；晶華在接觸5G專頻專網新技術後，提出專屬的5G創新應用服務，並成功獲得數產署支持與補助。
數產署表示，自成立以來即深入了解各行各業的需求，讓5G技術的應用更加多元，並在各產業中推動數位轉型。晶華酒店利用5G大寬頻、多連結、低延遲和高安全的特性，為顧客提供更豐富、個性化的體驗，也創造出與競爭對手區隔的差異化優勢。
晶華酒店表示，除技術應用酒店也積極探索如何提升顧客服務體驗，透過VR展場導覽方案，客人可以享受更具互動性和個性化的體驗，不僅提高顧客滿意度，也增強對酒店的記憶點。尤其，光雕技術的應用為婚宴增添獨特魅力，新人和賓客都能留下難忘回憶。今後將持續引入新技術，在數位時代保持持續競爭優勢。
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